Pielgrzymi spoza miasta mogą dzwonić pod numer (022) 5 986 986. „Do momentu rozpoczęcia pielgrzymki będą to wszelkie informacje dotyczące organizacji ruchu, o tym jakie ulice będą w Warszawie zamknięte, gdzie będą znajdowały się parkingi dla osób przyjeżdżających spoza Warszawy. Podczas samej pielgrzymki będziemy informować przede wszystkim o osobach zaginionych. Strażnicy będą w miejscach gdzie takie osoby będą doprowadzane i pod numerem 986 będziemy mieli na bieżąco aktualizowaną bazę tych osób”- powiedział rzecznik prasowy Straży Miejskiej, Adam Godlewski. Również w Krakowie tamtejsze władze przygotowały specjalna infolinię 0 800 200 001. „Wszelkie informacje dotyczące tego co najważniejsze dla pielgrzymów ewentualnie tych wszystkich, którzy w dniach wizyty papieskiej będą zmuszeni korzystać z objazdów. Jeśli chodzi o samą wizytę to oczywiście wszelkie informacje na temat, gdzie w danym dniu będzie papież, jak będą przebiegać wszelkie uroczystości”- stwierdził Jacek Bartlewicz, rzecznik prasowy Wojewody Małopolskiego. Informacje udzielane są również w językach obcych.